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用户为王:得屌丝者得天下

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(3)过去的怀念

现实很不满,憧憬虽然美好但只能活在想象中,所以很多屌丝很喜欢怀旧,通过怀旧来找回遗失的美好。这个从电影中可见端倪。《致青春》票房7.26亿,《中国合伙人》票房5.39亿,最新上映的《同桌的你》应该也不会差到哪去。怀旧风不知从哪年开始刮起了了,而且越刮越猛,没有停下来的预兆呀。

因此,要想通过营销来俘获屌丝的心,要么你有苹果等国外产品的神一样的品牌,要么就想办法把你和他们关联起来,引发他们的共鸣,凡客、聚美都是这种营销的典范,很值得让人学习。
 

使用阶段:简约时尚

屌丝喜欢简约时尚的产品,如果你把所有的功能摆在界面上给他,那一定是负分,而且还会发条微博骂你是傻逼。所以在产品体验上,一定要清楚他们熟悉互联网,有能力解决常见问题,所以可以通过隐藏的手段来实现简约,通过设计来凸显时尚。

(1)简约:简约并不是简单,所以你不能把长尾的功能给砍掉,当然也别指望用扩展来实现,那只是希望,真得只能是希望。对于屌丝,真正的简约是指主路径的极端简洁;长尾功能要有,但是要隐藏起来,主动触发或者被动调用都行,但是一定要有而且必须是隐藏的。小米的rom很多功能都是通过隐藏来实现的,比如照片的管理,长按照片才会触发;相机的长尾功能都集中在…中,这样整体显得很简约,体验也非常好。

(2)时尚:这个问题不知道怎么谈,因为我是个不懂时尚的人,大家可以参考小米的设计,从配色上,到文案,再到配图,看起来都很不错,当然仅限于国内,这也可能是对手不争气,就像郭德纲说的:“都是同行衬托的好呀”。
因此,要想屌丝喜欢你的产品,那么产品必须有些逼格,功能没得说,但也要够简约时尚。
 

 弃用阶段:软式绑架

如果用户要弃用,怎么挽留呢?之前比较流行的有增加难度,让你卸载不掉,后来发现似乎太流氓了。然后就有了情感化挽留,自从有了搜狗壁纸的爱过之后,情感就开始泛滥了,卸个软件比死个老婆还痛苦,然后就被吐槽了。那怎么办?

其实我觉得对于屌丝,当他想走的话你是无论如何也留不住他的,因为已经太晚了。所以要想留住他,应该从一开始就想招,最核心的就是要增加他的更换成本。QQ就是最典型的例子,从你用QQ的第一天就注定你离不开它了,好友的关系是辛辛苦苦积攒的,更别说那些在乎等级、荣誉的用户了,这种软式绑架紧紧地抓住了你,想挣脱也挣脱不掉。当然并不是每个产品都有QQ这样的先天优势,但这不代表他们没有别的办法。还以小米为例,它的云存储功能,也算是一种比较弱的软式绑架。你的照片、信息它都替你保存好,看似很美好。但是当你想转用别的手机的时候,你会发现好麻烦,之前所有的东西需要搬个家,这种事对于租房而住的屌丝而言,真是件痛苦的事情。 再以浏览器为例,使用习惯也是一种软式绑架,当你习惯鼠标手势、拖拽搜索等功能后,你改用chrome,会发现也是件痛苦的事情。

因此,要想留住屌丝,在产品设计的时候就要想好软式绑架的方式,或养成习惯或让他积累信息,增加他更换的成本。

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