突发意外，拨打120急救电话之后，救护车赶到之前的这段时间被称作是急救“黑障区”。传统的急救系统中，救护车、现场热心人士和医院的工作模式为单线程串行施救模式，即急救系统的救护车在到达现场后才可对患者进行施救，因此在急救“黑障区”的现场自救、互救尤为重要。
近日，央视新闻频道《新闻直播间》栏目报道称，“重庆市急救中心推出视频120，远程指导呼救者进行现场自救，度过‘黑障区’。“
《新闻直播间》报道称，一位远在30公里外的市民意外跌倒，腿上流血不止。重庆市120调度指挥中心接到求救电话，指挥中心在派救护车的同时会发一条短信到求救人的手机上，点击短信链接，病人或者病人家属立刻就会与医生连接视频通话，医生远程指导进行紧急处理。
报道中提到的重庆急救中心远程视频急救功能，背后就是由实时互动云服务商声网Agora提供的实时音视频互动技术支持。在医疗领域，声网的视频通话SDK已经应用到视频急救、远程医疗、医学教学、电子处方等多个救助指导和医疗服务的场景中。
据了解，2018年12月，重庆急视救视频120救援云平台和急视救app正式上线运行。在声网实时互动技术的支撑下，重庆急视救app通过与急视救视频120救援云可实现：
1、为患者争取宝贵的黄金抢救时间。平台双向实时视频通话，可将有效的急救指导提前到从拨打120报警开始，通过视频快速判断病情，并通过“面对面”的指导现场人员进行自救互救。
2、实现急救与院内诊疗的无缝连接。救护车医生在出发时可进入视频房间，提前了解现场病人伤情，准备对应药品等前往现场；医院可实时查看救护车位置和状态，同时救护车上人员和医院可随时双向提醒进入视频，救护车上的手持B超、心电监护仪的可实时动态共享给医院；医院根据救护车定位、视频查看的情况、医疗设备信息情况可提前进准备；如果情况危急，医院还可拉入本院专家进行多方视频会诊。
3、提升医患沟通效率，对于急救医护人员来说，通过视频可快速判断现场病情、人数及性别，缩短了80%的沟通时间。
4、覆盖聋哑人急救。以前聋哑人无法使用电话进行120报警，视频120系统设置了手语解说和字幕功能，首次解决了自电话120启用的30多年来聋人无法120报警的问题，目前重庆已有20000多聋哑人注册视频120急救系统。
关于声网Agora
成立于2013年的声网Agora是实时互动云行业开创者，是全球领先的专业服务商。开发者只需简单调用API，即可在应用内构建多种实时音视频互动场景。
声网SDK已经赋能社交直播、在线教育、游戏电竞、IoT、AR/VR、金融、保险、医疗、企业协作等10余行业，共计100多种场景。仅在2020年3月，声网Agora通过10,000多个活跃应用程序为100多个国家的终端用户提供超过400亿分钟的实时互动。
声网的实时互动技术服务覆盖全球200多个国家和地区，并在当地提供技术和运营支持。使用声网服务的企业包括小米、陌陌、斗鱼、新东方、晓黑板、The Meet Group、Bunch、Kumu等遍布全球的巨头、独角兽及创业企业。
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