支付宝打算动一动医院这块“难啃的骨头”。“未来医院计划”将帮助医院建立移动医疗体系，通过互联网的方式优化就医流程，未来还将建立健康数据管理平台。
支付宝O2O事业部副总经理张建钢和负责医疗行业的产品经理赵连升日前接受采访时介绍了这一计划的详细情况。
就医流程O2O
我们知道，去医院的就医需要先挂号，挂号又多难多辛苦看过病的人都了解，挂到号之后的就诊流程也是相当复杂，医生问诊之后可能给你开单子需要做某项检查，这个时候你要先排队缴费，缴费之后再排队检查，然后再排队取报告，你带着报告给主治医生诊断，有可能医生告诉你还需要挂其他科室号，需要做第二项检查，这样你又得再次重复前面的流程。
这一套复杂的流程如果跟手机、跟互联网结合起来会发生什么变化？据赵连升介绍，除了传统流程中的问诊、检查、取药等流程需要在线上完成，其他环节，挂号、候诊、缴费、去报告、未来可能有医患互动，都可以在线上完成，最直接的效果是节约了患者在医院排队以及缴费的时间。
比如，你可以提前在家里挂号并接受实时通知，你根据自己的情况估算时间到医院。到医院医生诊断完后如果需要做某项检查，你可以使用支付宝钱包完成缴费然后直接去检查室，如果检查室需要排队，支付宝钱包还可以通知你叫号情况，检查完毕你也不需要专门等报告，因为报告出来支付宝钱包会通知你。同样的，最后药品缴费也可以通过支付宝钱包完成。
这些是产品层面已经可以实现的，接下来要实现的还有更多：自动将检查报告推送给主治医生而不需要患者自取；与高德合作做医院室内导航，帮助患者找到相应诊室或检查室；与天猫医药馆打通，拿到取药单之后直接下单送药上门；就医结束之后可以对医生进行评价，以及就病情的进一步沟通；组团预约，让医院某个科室在非工作时间开诊，等等。
需要指出的是，这一套是以支付宝服务窗为入口完成的，这也是支付宝今年服务窗开放平台以及O2O战略的重要一部分。
未来将建立健康管理平台
张建钢表示，以上这些是支付宝“未来医院计划”的第一个阶段，帮助医院建立移动医疗体系。这个阶段需要1到2年时间。支付宝已经和北上广深十家以上的三甲医院达成了合作意向，其中两家的后台合作已经完成了，这个月底就会对外公布；与40多家医疗系统商和健康管理服务提供商达成了合作意向，已经签约5家。此外还和30多家社区以下医院包括社区医院达成合作，未来会实现一般病人转诊，分散三甲医院人流。
第二个阶段是激活医疗服务生态圈，将电子处方、药物配送、医保实时报销、保险实时申请赔付等所有环节打通，解决远程就医问题。这个阶段需要3到5年。
第三个阶段是建立基于大数据的健康管理平台，制定数据标准和开放接口，将健康服务商、系统商、医院、可穿戴设备商等纳入这个平台，应用于母婴健康、慢性病管理等领域，为政府部门提供医疗预警和医疗资源部署参考依据。这个阶段需要5到10年。
事实上，目前医院的信息化水平普遍落后且参差不齐，甚至有的医院不同科室都是不同的就诊系统，因此支付宝先期只能和信息化水平较高的医院合作。另一方面，大部分医院看病的患者以老年人为主，对手机就诊的接受程度低，对此张建钢表示支付宝会以儿童医院、妇产科医院为合作典型案例。据了解，支付宝将在本月30日公布于广州儿童医院的合作详情。
